Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней после его получения.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Товар принимается к возврату, если:

  • не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, пятен и т.п.);

  • полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка;

  • сохранены ярлыки и маркировка производителя;

  • товарный вид и потребительские свойства не нарушены;

  • с момента получения прошло не более 14 дней.

Порядок возврата:

  1. Свяжитесь с нами по телефону: +380637044219 и сообщите о возврате.

  2. Отправьте товар без наложенного платежа перевозчиком: Одесса, НП №131, ФОП Петрова Кристина Руслановна.

  3. Сообщите ТТН посылки и номер банковской карты для возврата средств.

  4. После получения и проверки товара деньги возвращаются или отправляется замена в течение 3 рабочих дней.

Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

К товарам ненадлежащего качества относятся изделия с браком или неисправностями.

Порядок возврата:

  1. Свяжитесь по телефону +380637044219 и сообщите о возврате.

  2. Сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты.

  3. После получения товара возврат средств или замена производится в течение 3 рабочих дней.

Расходы по пересылке товара ненадлежащего качества оплачивает продавец.

Отказ в возврате возможен, если:

  • прошло более 14 дней с момента получения посылки;

  • товар не был проверен при получении на почте.

Важно: проверяйте товар при получении в отделении почты. Если посылка забрана, это означает, что товар соответствует ожиданиям покупателя.